T1 User Groups and Tasks

Human-Computer Interaction SS 2024

T1 Sarah

1. gruberreisen.at

1.1 User Group to Test

Occasional travelers with moderate travel experience.

1.2 Internal Task List

Table 1 Internal task list for gruberreisen.at
Task No. Description Prerequisites Completion Criteria Max. Time Possible Solution Path
1

Please go to the web site:

gruberreisen.at

and spend a few minutes looking around the site.

[
Besuchen Sie folgende Website:

gruberreisen.at

Sie haben nun ein paar Minuten Zeit, um sich auf dieser Website umzusehen.
]

Browser is open at google.com.

The user indicates that they have finished looking around.

3 minutes.

After 3 minutes, ask the user:

  1. Who does this web site represent?
  2. Who is this web site intended for?
  3. What does this web site offer?

[
Nach 3 Minuten wird der User gefragt:

  1. Wer präsentiert sich hier?
  2. Für wen ist diese Website gedacht?
  3. Was wird hier geboten?

]

2

Find out what different types of sports trips the website offers.

[
Finden Sie heraus, welche unterschiedlichen Arten von Sportreisen auf der Website angeboten werden.
]

Browser is open at gruberreisen.at.

Information was found.

3 minutes.

Home → Reisethemen → Sportreisen

3

Find the office in Graz that specialises in golf travel. What are their address and opening hours?

[
Finden Sie das Büro in Graz welches auf Golfreisen spezialisiert ist. Wie lauten die Adresse und die Öffnungszeiten?
]

Browser is open at gruberreisen.at.

Information was found.

5 minutes.

Home → Reisebüros → Sportspezialisten → Golfreisen Graz

4

Find the cheapest offer for a trip to Thailand for one person departing from any Austrian airport within the month of May with a travel duration of exactly one week.

[
Finden Sie das günstigste Angebot für eine Reise nach Thailand für eine Person ausgehend von einem beliebigen österreichischen Flughafen innerhalb des Monats Mai mit einer Reisedauer von exakt einer Woche.
]

Browser is open at gruberreisen.at.

The user locates the cheapest offer for the given criteria.

7 minutes.

Home → Pauschalreisen → Reisezeitraum und -dauer entsprechend auswählen → alle österreichischen Flughafen anhaken → Personenanzahl anpassen → Suchen → Reiseziel auf das Land Thailand stellen → Sortierung gegebenenfalls auf Preis ändern

5

Search the blog for hotel recommendations in Cyprus and choose a nice hotel with less than five stars. Then, return to the home page and use the search function to find the hotel again with the following criteria:

  • 17 Aug 2024 to 04 Sep 2024
  • 1 adult

Once you have found the hotel, select a travel operator of your choice. Proceed with the booking, but stop at the point where you actually have to confirm the booking.

[
Suchen Sie im Blog nach Hotelempfehlungen auf Zypern und wählen Sie ein Hotel mit weniger als fünf Sternen. Kehren Sie nun zur Homepage zurück und suchen Sie hier mithilfe der Suchfunktion erneut nach dem Hotel mit folgenden Kriterien:

  • 17. August 2024 bis 4. September 2024
  • 1 Erwachsener

Nachdem Sie das Hotel wieder gefunden haben, wechseln Sie nun den Reiseveranstalter beliebig. Folgen Sie den weiteren Buchungsschritten bis zur Zahlungsverpflichtung, dann brechen Sie ab.
]

Browser is open at gruberreisen.at.

User reached the end of the checkout process and stopped before confirming.

12 minutes. Home → Reiseblog → Hoteltipps für Zypern → Hotelnamen finden → Home-Button → Nur Hotel → Reisezeitraum und Personenanzahl anpassen → Suchen → Reiseziel auf Zypern ändern → Filter setzen um Suche nach Hotel zu erleichtern → Hotel anklicken → Veranstalter bearbeiten → zur Buchung → Daten ausfüllen → wenn “zahlungspflichtig buchen” erreicht, Bestellvorgang abbrechen

2. ryanair.com

2.1 User Group to Test

Occasional travelers with moderate travel experience.

2.2 Internal Task List

Table 2 Internal task list for ryanair.com
Task No. Description Prerequisites Completion Criteria Max. Time Possible Solution Path
1

Please go to the web site:

ryanair.com

and spend a few minutes looking around the site.

[
Besuchen Sie folgende Website:

ryanair.com

Sie haben nun ein paar Minuten Zeit, um sich auf dieser Website umzusehen.
]

Browser is open at google.com.

The user indicates that they have finished looking around.

3 minutes.

After 3 minutes, ask the user:

  1. Who does this web site represent?
  2. Who is this web site intended for?
  3. What does this web site offer?

[
Nach 3 Minuten wird der User gefragt:

  1. Wer präsentiert sich hier?
  2. Für wen ist diese Website gedacht?
  3. Was wird hier geboten?

]

2

Find out what the maximum possible value for a physical gift voucher in Euro is.

[
Finden Sie heraus, was der maximal mögliche Betrag für einen physischen Geschenkgutschein in Euro ist.
]

Browser is open at ryanair.com.

Correct amount was stated (€1000).

3 minutes.

Home → scroll down to Gift Cards → select Physical (by post) → select EUR as currency → select the hightest amount possible

[
Home → zu Geschenkkarten scrollen → Physisch (per Post) wählen → als Währung EUR festlegen → den höchstmöglichen Betrag auswählen
]

3

Find out how much it costs to take your ski equipment under 20 kg with you if you pay the fee at the airport.

[
Finden Sie heraus, wie viel es kostet seine Skiausrüstung unter 20kg mitzunehmen, wenn man die Gebühr am Flughafen bezahlt.
]

Browser is open at ryanair.com.

User successfully found the information (€50/£50).

6 minutes.

Home → scroll to the bottom of the website → Useful Info → Fees → search Ski equipment → read the price in the column "Post Booking/Airport"

[
Home → ans Ende der Website scrollen → Nützliche Info → Gebühren → Skiausrüstung suchen → Preis in der Spalte "Nach der Buchung / am Flughafen" auslesen
]

4

Create an account for ryanair.com using the example data provided.

[
Erstellen Sie einen Account für die Website ryanair.com. Benutzerdaten werden von uns zur Verfügung gestellt.
]

Browser is open at ryanair.com.

The user succesfully created an account.

6 minutes.

Home → Sign Up → enter email & password → enter activation code

[
Home → Anmelden → E-Mail & Passwort eingeben → Aktivierungscode eingeben
]

5

Search for the cheapest one-way flight from Dublin to any destination on June 10, 2024 for one adult and one infant. Select the flight and choose a fare type that includes Priority Boarding. You also want to take a 20 kg piece of luggage with you on your trip and book a travel insurance of your choice. Continue entering your details until you are asked to enter payment information. How much will your trip cost in total?

[
Suchen Sie für den 10. Juni 2024 den günstigsten Hinflug von Dublin mit beliebigen Ziel für einen Erwachsenen und ein Kleinkind. Wählen Sie den Flug aus und entscheiden Sie sich für eine Flugpreisart die "Priority Boarding" beinhaltet. Zusätzlich wollen Sie ein 20-kg-Gepäckstück auf Ihrer Reise mitnehmen und eine Reiseversicherung Ihrer Wahl mitbuchen. Fahren Sie mit der Eingabe Ihrer Daten fort, bis Sie aufgefordert werden Zahlungsinformationen einzugeben. Wie viel kostet Ihre Reise schlussendlich insgesamt?
]

Browser is open at ryanair.com and user is logged in.

User booked the trip upto payment and stated the total cost.

12 minutes.

Home → Flights → select "One way" → select Dublin as origin airport, "Any destination" as destination airport, enter the correct date and the passenger details → Search → click on the destination appearing on the top of the listing → View flight → check at which times the flight is the cheapest → Select → choose the fare type "Regular" or "Flexi Plus" → enter passenger data → Continue → select seat → Continue → check-in one 20kg bag → Continue → add a travel insurance of your choice → Continue → Continue

[
Home → Flüge → "Nur Hinflug" wählen → Dublin als Abflughafen und "Beliebiges Ziel" als Zielflughafen auswählen, das korrekte Datum und die Passagierdaten eingeben → Suchen → auf das erste Ziel, das oben in der Liste erscheint klicken → Flug anzeigen → überprüfen, zu welchen Zeiten der Flug am günstigsten ist → Auswählen → Flugpreisart "Regulär" oder "Flexi Plus" anklicken → Passagierdaten eingeben → Weiter → Sitzplatz auswählen → Weiter → ein 20kg Gepäckstück einchecken → Weiter → Reiseversicherung nach eigener Wahl hinzufügen → Weiter → Weiter
]