T4 User Groups and Tasks

Human-Computer Interaction SS 2024

T4 Vedad Misirlic

1. Wizzair.com

1.1 User Group to Test

Occasional travelers with moderate travel experience.

1.2 Internal Task List

Table 1 Internal task list for `wizzair.com`
Task No.	Description	Prerequisites	Completion Criteria	Max. Time	Possible Solution Path
1	Please go to the web site: `wizzair.com` switch to English, indicated with a British flag and spend a few minutes looking around the site. [ Besuchen Sie folgende Website: `wizzair.com` Sie haben nun ein paar Minuten Zeit, um sich auf dieser Website umzusehen. ]	Browser is open at `google.com`.	The user indicates that they have finished looking around.	3 minutes.	After 3 minutes, ask the user: Who does this web site represent? Who is this web site intended for? What does this web site offer? [ Nach 3 Minuten wird der User gefragt: Wer präsentiert sich hier? Für wen ist diese Website gedacht? Was wird hier geboten? ]
2	Find information about delays and cancellations. [ Finde Informationen über Verzögerungen und Stornierungen. ]	Browser is open at `wizzair.com`.	Information was found.	3 minutes.	Home → Information and Services → Delay and Cancellation
3	What is the price of a one-way ticket for one person on the 8th of July from Vienna to Split? [ Wie viel kostet ein One-way Ticket für eine Person am 8. Juli zwischen Wien und Split? ]	Browser is open at `wizzair.com`.	User successfully found the information about the ticket cost.	3 minutes.	Home → Choose "One Way" → Select Vienna as origin → Select Split as Destination → Choose the 8th of July → Click Search
4	Create an account for wizzair.com using the example data provided. [ Erstellen Sie einen Account für die Website wizzair.com mit den zur Verfügung gestellten Benutzerdaten. ]	Browser is open at `wizzair.com`.	The user succesfully create an account.	5 minutes.	Home → Sign in → Registration → Insert data
5	Book a flight from Vienna and Nice for 2 adults and 1 child between the 13th and 18th of August. Select regular tickets with light traveling option. Additionally, please book one 26kg checked-in luggage for passenger 1. Make sure to not book the "Wizz Priority" option. Continue until final payment details. [ Buchen Sie einen Flug zwischen 13. und 18. August von Wien nach Nizze für 2 Erwachsene und 1 Kind. Nehmen Sie bitte normale Tickets mit der Light traveling Option. Buchen Sie noch ein 26kg-checked-in Gepäckstück für Passagier 1. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die "Wizz Priority" Option buchen. Fahren Sie mit Ihrer Buchung fort, bis zu den Zahlungsdetails. ]	Browser is open at `wizzair.com` and the user is logged in.	The final price is shown for 2 adults and 1 child with a 26kg checked in luggage option for passenger 1. No additional option is selected.	10 minutes.	Home → Return Flight → Origin isVienna → Destination is Nice → Departure 13 Aug → Return 18 Aug → 2 adults and 1 child → Button "Search" is clicked → Regular price with "travel light" is selected for both inbound and outbound flight → Passenger information, with 26kg checked-in baggage option for Passenger 1 without Wizz Priority → No additional services → Proceed until lThe final screen shows the total price.

2. Pullandbear.com

2.1 User Group to Test

Young people or their parents.

2.2 Internal Task List

Table 2 Internal task list for `pullandbear.com`
Task No.	Description	Prerequisites	Completion Criteria	Max. Time	Possible Solution Path
1	Please go to the web site: `pullandbear.com` and spend a few minutes looking around the site. [ Besuchen Sie folgende Website: `pullandbear.com` Sie haben nun ein paar Minuten Zeit, um sich auf dieser Website umzusehen. ]	Browser is open at `google.com`.	The user indicates that they have finished looking around.	3 minutes.	After 3 minutes, ask the user: Who does this web site represent? Who is this web site intended for? What does this web site offer? [ Nach 3 Minuten wird der User gefragt: Wer präsentiert sich hier? Für wen ist diese Website gedacht? Was wird hier geboten? ]
2	Find information about how returns are processed. [ Finde heraus wie Rücksendungen abgewickelt werden. ]	Browser is open at `pullandbear.com`.	Returns information was found.	3 minutes.	Home → Processing a Return
3	What are the three delivery methods that this vendor offers and what is their pricing? [ Was sind die 3 Arten von Versand die verfügbar sind und was ist der Preis für jede Option? ]	Browser is open at `pullandbear.com`.	User successfully found the information about shipping costs.	5 minutes.	Home → Bottom of the Screen → Delivery → Delivery Methods → Read out the three different methods and their pricing.
4	Create an account for pullandbear.com using the example data provided. [ Erstellen Sie einen Account für die Website mit den zur Verfügung gestellten Benutzerdaten. ]	Browser is open at `pullandbear.com`.	The user succesfully created an account.	5 minutes.	Home → My account → Insert email address → Verify code over email → Log in
5	You are looking for a present for a friend. Find a simple male white t-shirt costing less than €10 and add it to the cart. Find another t-shirt you might like for yourself and add it to the cart. Proceed with the purchase, having it delivered to the name and address provided. Stop before the final payment. [ Sie suchen ein Geschenk für einen Bekannten. Finden Sie ein weißes männliches T-Shirt das weniger als €10 kostet und fügen Sie es in den Warenkorb hinzu. Finden Sie noch ein T-Shirt das Ihnen für sich gefällt und fügen Sie es auch in den Warenkorb hinzu. Kaufen Sie diese Artikel mit Zustellung and die vorgegebenen Name und Adresse. Stoppen Sie vor der Zahlung. ]	Browser is open at `pullandbear.com` and the user is logged in.	The items have been chosen and ordered upto payment.	10 minutes.	Homepage (Man) → Clothing → ...